寻乌县消费维权受称赞

野菊花

“我在县城某营业厅办理的手机卡业务终止后，话费当时我也缴清了，可时过不久，营业厅的工作人员老是打电话催我要继续缴交话费，让人甚是烦恼，为此我找到寻乌县市场和质量监管局消费者权益保护局的工作人员，反映了我遇到的问题，消保局当即分派长宁分局找到该营业厅负责人，并批评了他们的违规行为，很快就帮我解决了，我从内心感谢市场和质量监管局工作人员为民办事的热心肠。”寻乌县城一位姓林的消费者竖起母指逢人便夸赞。

寻乌县市场和质量监管局消费者权益保护局努力畅通消费者诉求渠道，解决消费者诉求，不断优化服务质量，提升机关效能，一方面进一步畅通消费者诉求渠道，对所有来诉求的都热情接待，认真做好登记备案，让消费者诉求事事有回音，件件有着落着力；另一方面努力提高办事效率，能办的事立马就办，需要协调部门办理的就积极与有关单位部门沟通，催促有关部门尽快办理，对一些确实一时难于办理的疑难诉求，也认真做好解释工作，争得诉求者的理解，维护广大消费者的合法权益，为构建和谐社会作出应有贡献。截至11月份，共受理消费投诉76件，调解成功40件，共挽回消费者损失7.5万元，诉转案件3起，办结率100%，受到广大消费者的好评。