寻乌石油：用“天眼”助顾客挽回损失

自然卷

    “中国石化员工好样的，非常感谢你能在礼拜天的时间帮我查到丢失的财物。”来自河南商丘的李先生紧紧握住寻乌瑞寻高速加油站站长潘春祥的手激动地说道。   

      原来，1月10日上午9点，李先生前来寻乌第七发卡点准备充值时，发现卡怎么也找不着。于是李先生请求操作员小钟通过IC卡查询系统进行查询，结果显示最后一笔加油时间是在1月5日凌晨2时37分在寻乌瑞寻高速加油站加注了油品。   

    “我清楚地记得1月5日凌晨2点还在广东揭阳呢。”李先生激动地说。当值班寻乌瑞寻高速站长潘春祥站长边安抚李先生边调阅监控。他通过调阅监控及管控交易时间显示，确定是一名男子在该站加过油。由于晚上视线不好，看不清人的全面及车牌号码。潘站看到第二天记录后问道：“李先生，您来看看，这笔加油记录是您加的油吗？”“是的，是的，这就是我在1月4号晚上11点在广东揭阳锡场高速加的油。”   

    “喂，是林站长吗？有位客户在1月4日晚上11点左右揭阳锡场高速加油站加油时忘记拔卡了，您能帮我调阅下当时的监控录像吗？”潘站长立即掏出手机拨打电话给广东揭阳锡场高速站长林宏波的帮助。“好的，等下我把它拷贝出来后发至你邮箱。”林站长在电话里头爽快地答应了潘站长的请求。   

    不一会儿，林站长把视频发到了潘站长的邮箱里。视频中同样是看不清车牌，但是隐隐约约可以确定为同一个人，这个情况对于潘站长的寻找难度难上加难。   

    当潘站长似乎请求相关部门时，突然间他想到之前李先生会不会在本站加过油呢。于是他立即调取监控录像，果然功夫不负有心人，监控录像中显示是同一个人加油操作。随后通过管控交易记录流水中查找到捡卡者的卡号，他们再进入IC卡查询系统中查到相关信息。   

    “卡找不到都不要紧，最重要的是你们的服务被我打动了。”“这是我们中国石化应该为你们服务的，为了您的加油卡安全，您还是给卡设置密码吧。”潘站长再次地叮嘱李先生说道。

（潘金华）