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全球领先的呼叫中心解决方案供应商-维音与阿里巴巴集团合作,全面启动阿里巴巴寻乌客服中心项目的落地和运营, 欢迎各路英雄豪杰加入寻乌项目这个大家庭。目前夏季已结束三期招募入职140人+,秋季仅100个名额,错过一辆车,我们可以等,错过一顿饭,我们可以约,错过一次机遇,就是另一种人生!!!在这里,开放的办公氛围,舒适的人文关怀,助您集聚智慧能量,达成高效业绩! 在这里,丰富的文体活动,舒适的人文关怀,心与心相连,这里是你梦想启程的地方! 在这里您将随时间的打磨、经验的积累而逐步成长、发展,一步步成就更加优秀的你! 电商客服专席 【主要职责】 1. 接听/接收客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案; 2. 跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果; 3. 提供淘宝、天猫等互联网公司的热线客服。 【任职要求】 1. 19-35周岁; 2. 大专及以上学历,条件优秀者可放宽至中专; 3. 具有良好的沟通协调能力,服务意识强,逻辑思维清晰; 4. 基本计算机操作技能,打字速度至少60个/分钟; 5. 可以接受轮班制。
【薪资范围】 1.税前薪酬3700-6000元/月(含绩效考核部分),前面两个月另外计算,前面2个月保底2000元; 2. 如夜班,另加夜班补贴; 3. 每月假期4天; 4. 缴纳五险一金。 客服组长 【主要职责】 1.带领15-20人以上的团队;2. 负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI及SLA,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;3. 管理组内员工以及项目,通过日常的数据分析与录音监听发现员工问题,并给予关怀、辅导与培训。
【任职要求】 1. 大专及以上学历,有6个月及以上相关呼叫中心管理经验;2.能适应轮班,倒班的工作时间。
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