期待城市管理多一些柔性

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      近日，网上一组“揭穿骗子乞讨”的图片在微信朋友圈蹿红。图片中，两名年轻男女以孩子患病筹医药费为由跪地乞讨，旁边一名便衣男子则举起了写着“骗子”的纸牌。(2月1日《法制晚报》。

　　骗子乞讨形式有多种多样，以假扮残疾人和重病患者为多，此时如果是进行强制性的驱赶必然引起不明真相群众的指责，导致不必要的争执，而不进行制止将使更多的人上当受骗，城管换上便衣在旁边举起“骗子”的纸牌，既不会引起群众的反感，也让骗术难以施展，非常有策略。

　　城管用此方法解决问题决非是心血来潮，一是观察细并富有此方面的经验，判断得准，能够发现其中的细腻；二是放下身段不怕掉架子，有勇有谋，为了揭穿骗术敢于与骗子乞讨抗衡；三是在众目睽睽之下举牌“揭穿骗子乞讨”体现出担当意识，圆满地处理好了这一问题。

　　城管人员是城市管理的重要执行者，管理的面宽和广，职责要求其执法既要硬，对于违反市容市貌的行为要予以整治，又要讲究策略多些柔，在处理的过程中多些理解，尽量做到预防和化解矛盾。城市管理的对象大多针对的是市民，过于的硬反而容易引来不满和抗争，即使是短期内能收到效果，长远看也埋下了隐患，对城市管理多有不利。而多点柔性，即使是费点劲费点神，却能得到更多的理解和支持，像此次举牌揭骗术获得赞声一片，比起强硬的取缔，效果不知好多少倍。

　　举牌揭骗术无需动硬，不必费多少口舌，不仅让欲施助者避免上当，而且让行骗者无地自容，避免了诸多的不利影响。小智慧获得大收获，正是城市管理的一种创新举措，期待城市管理者通过讲究方式方法得到更多的认同和支持。

      来源：网络