县消协积极作为维护消费者权益

元气小林

  “我在县城某营业厅办理的手机卡业务终止后，话费也缴清了，可营业厅还老是打电话催我交话费，让人甚是烦恼。”日前，一消费者找到县市场和质量监管局长宁分局消协工作人员，反映其遇到的问题。分局消协当即派人找到该营业厅负责人，了解情况后批评了他们的违规行为，解决了消费者的烦心事。

　　县消费者协会不断畅通诉求渠道，优化服务质量，努力为消费者排忧解难。对消费者诉求认真做好登记备案，做到事事有回音、件件有着落。同时，努力提高办事效率，能办的事立马就办；需要协调部门办理的积极与有关单位部门沟通，督促有关部门尽快办理；一时难于办理的做好解释工作，保证及时办理。据统计，截至11月底，县消协共受理消费投诉76件，调解成功40件，共挽回消费者损失7.5万元，诉转案件3起，办结率100%，切实维护了广大消费者的合法权益。（钟志平、潘刚）