2016双十一退货率&金额 2016淘宝双11退货退款时间

HanFu

　　2016双十一退货金额是多少2016双十一退货率多少？2016双十一退货时间时多久？这几个问题估计都是狂欢过后大家都比较关心的问题，本文整理了2016双十一退货金额、2016双十一退货率、2016双十一退货时间的内容，供大家参考~

2016双十一退货率

　　2016双十一退货率是多少？退货作为消费者一项正当权利，不仅在实体店可行，国家在电商领域专门推行了“7天无理由退货”规定。但对于“双十一”销售额激增的大小电商来说，物流成本远高于实体店的退货，成了不可回避之痛。

　　退给商家的货物中，有多少退货属于正常范围之内，又有多少退货降低了各个环节的运营效率?不管何种原因进行退货，对买家、卖家以及涉及到的物流公司都关系到运输成本、破损成本等。此外，退货还关系到情绪成本。业内人士指出，退货率数据对电商企业而言较为敏感，但的确是企业很重视的成本之一。

　　据悉，2015年双十一退货率达到64%，那么为什么会有这么多人退货呢?是因为物流太慢?还是产品问题?看到这个惊人的数字，许多消费者宁可买贵也不凑这个热闹。

　　本文将第一时间更新2016双十一退货率。

2016双十一退货金额

　　暂未公布。2015年，淘宝天猫双十一交易额数据突破有史以来最高912亿元，距离双十一结束不到一周，一条“双十一退货574亿元”的消息引发了网友热议，该消息称，目前双十一退货率已达到63%，有记者联系到淘宝，官方称并未正式回复。

　　本文将第一时间更新2016双十一退货金额。

2016双十一退货时间

　　2016双十一退货时间是多久？淘宝双十一不仅仅是淘宝商家的销售狂欢节，也是消费者的购物狂欢节。在淘宝双十一活动期间，淘宝商家最迫切想要了解的就是关于发货时间延长、未按约定时间发货投诉入口关闭、消费者填写退货运单号时间延长、0秒退款功能关闭以及未发货申请退款时间调整等问题。

　　接下来跟随开淘小编了解一下2016淘宝双十一消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明)。

　　一、发货时间延长说明：

　　2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：

　　(1)如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。

　　(2)如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

　　二、未按约定时间发货投诉入口关闭：

　　2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2016年11月11日00:00:00-2016年11月25日23:59:59期间，消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;2016年11月26日00:00:00后上述理由可以选择。

　　三、未发货申请退款时间调整说明：

　　由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2016年11月12日00:00:00开放。

　　四、商家处理退款申请时间延长说明：

　　对于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。

　　五、消费者填写退货运单号时间延长说明：

　　对于商家在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。

　　六、商家处理退款时间延长说明：

　　如果消费者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 。虚拟订单除外。

　　七、0秒退款功能关闭说明：

　　对于2016年11月5日16：00点到2016年11月18日16：00点期间所有生成的订单，不走0秒退款。

双十一退货还有这些常见问题

　　1.知道无理由退货时间怎么算吗?

　　签收后第二天零时起满168小时：天猫。

　　签收时间满7天：淘宝、京东、1号店、唯品会。

　　30天无理由退：聚美优品。

　　2.海外代购需谨慎

　　建议尽量避免海外网络代购。如果确实需要海外网络代购，消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式进行交易外，还要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。对于送货方式，尽量选择海外直邮，避免发生商品被假冒、调包。

　　3.购物前谈妥物流协议

　　消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。